Собственник устал от оперативного управления отделом продаж, и основная его цель - снять с себя оперативный контроль и мотивацию «давай, давай, ты можешь!».
Он ставит цели перед руководителем как перед менеджером, то есть не управления, а цели по продажам, инструменты управления (найма, разработки системы мотивации, планирования развития) при этом не передает, то есть дает чемодан без ручек.
По сути собственник хочет менеджера по продажам с функцией контроля, и называет это РОПом. Поэтому не видит результатов работы этих руководителей.
Здесь основная ошибка подбора кроется в первых двух этапах бизнес-процесса подбора. А именно, в готовности руководителя делегировать (входит в этап Подготовка), и во втором этапе Создание вакансии, когда четко не определены задачи должности и границы ответственности.