Сотрудник приходит в компанию, а уходит от руководителя

Фраза, с которой многие сталкиваются в ходе exit-интервью, когда уже слишком поздно удерживать ценного сотрудника.

Согласно HR-статистике: ключевой фактор, который заставляет человека обновлять резюме, лежит не в области компенсаций, а в области отношений.
Непосредственный руководитель — это главное связующее звено между сотрудником и компанией. Он транслирует ценности, ставит задачи, обеспечивает поддержку и создает ту самую атмосферу, в которой человек либо раскрывает свой потенциал, либо начинает искать новое место.

Поэтому давайте рассмотрим примеры вопросов о взаимодействии с руководителем, которые стоит включить в опросники удовлетворенности и вовлеченности:

Про развитие:
1. «За последние полгода у меня с руководителем была хотя бы одна беседа о моем профессиональном развитии и карьерных целях».
2. «Мой руководитель дает мне задания, которые помогают мне учиться новому и расти».
3. Чувствую ли я поддержку руководителя в моем профессиональном и карьерном развитии?»

Про вовлеченность:
1. «Мой руководитель прислушивается к моим идеям и предложениям».
2. «Я чувствую, что мой вклад в общее дело замечается и ценится моим руководителем».
3. «Насколько ваш руководитель подает личный пример, соответствующий ценностям компании?»
4. «Мой руководитель вдохновляет меня на достижение высоких результатов».

Вопросы, оценивающие базовое взаимодействие и поддержку:
1. «Насколько ваш непосредственный руководитель доступен для обсуждения рабочих вопросов, когда он вам нужен?»
2. «Получаю ли я от руководителя регулярную и конструктивную обратную связь по результатам моей работы?»
3. «Насколько четко мой руководитель ставит задачи и доносит свои ожидания от результата?»
4. «Справедливо ли оценивает мой вклад в общие результаты руководитель?»

Про эффективность и ясность:
1. «Насколько действия и решения моего руководителя помогают мне работать эффективнее
2. «Я четко понимаю, как мои задачи связаны с общими целями команды и компании, благодаря моему руководителю».


Наша задача - растить не просто руководителей, а лидеров, за которыми хочется идти. Потому что лучшая стратегия удержания - это сильный руководитель в каждом отделе.